• если пандус вам нужен при входе в подъезд, то есть на улице, то обращаться следует в ГУ ИС (инженерная служба),
• если пандус нужен в подъезде, то в ГУП ДЭЗ (дирекция единого заказчика),
• если пандус нужен и там и там, то соответственно обращаться нужно в обе эти организации.

И так с местом установки пандуса и адресатом мы определились. Теперь нужно написать заявление в произвольной форме, сославшись на Закон города, с просьбой установить по вашему адресу пандус. Не лишним будет в заявлении попросить проинформировать вас о принятом решении письменно в срок, установленный Законом «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (30 дней). Далее следует собрать на заявлении подписи жильцов вашего подъезда, что они не возражают против установки пандуса. В организацию лучше всего заявление отнести собственноручно, а при его сдачи, попросить копию заявления с номером и датой приема, так вам в дальнейшем проще будет узнать судьбу вашего заявления.
К заявлениям стоит приложить фотографии подъездной лестницы и крыльца. Если в доме несколько нуждающихся в пандусе, нужно собрать их расписи на заявлениях. А в самом тексте указать, что эти документы коллективные.